Wat is VoIP?

Wat is VoIP en hoe werkt het?

VoIP staat voor Voice over Internet Protocol: bellen via een internetverbinding. Uw stem wordt omgezet in kleine datapakketten en bij de ontvanger weer in geluid. U belt met een geschikt bureautoestel, een app op uw smartphone of een softphone op uw computer. Degene die u belt, hoeft zelf geen VoIP-app te gebruiken.

Voor een bedrijf betekent dit dat het zakelijke telefoonnummer op verschillende werkplekken bereikbaar kan zijn. Op kantoor, thuis of onderweg: de inrichting bepaalt waar een oproep binnenkomt en wie deze beantwoordt.

Wat heeft u nodig voor zakelijke VoIP?

• Een stabiele internetverbinding. Niet alleen snelheid telt: ook vertraging, variatie in vertraging en pakketverlies beïnvloeden de gesprekskwaliteit.
• Een goed ingericht netwerk. Een bekabelde aansluiting is vaak voorspelbaarder dan wifi. Bij druk netwerkverkeer kan voorrang voor spraakverkeer helpen.
• Geschikte apparatuur of een bel-app. Denk aan een IP-telefoon, computer met headset of smartphone.
• Een telefoniedienst en passende inrichting. Leg nummers, gebruikers, openingstijden, voicemail en doorschakelingen vooraf vast.

Hosted VoIP, een eigen centrale of SIP trunking?

Bij Hosted VoIP staat de telefooncentrale bij de aanbieder. U hoeft dan geen eigen centrale op locatie te beheren. Dit kan al passen bij één werkplek en kan meegroeien met uw organisatie. Lees ook over Hosted PBX vanaf 1 werkplek.

Heeft u een geschikte eigen telefooncentrale? Dan kan SIP trunking die centrale met het telefonienetwerk verbinden. Welke oplossing past, hangt af van uw huidige apparatuur, gewenste functies en beheerafspraken. Bekijk ook onze mogelijkheden voor Managed VoIP.

Welke voordelen biedt VoIP?

• Bereikbaar op meerdere locaties: gebruik uw zakelijke nummer ook bij thuiswerken of onderweg, als uw dienst en app dit ondersteunen.
• Professionele afhandeling: denk aan een keuzemenu, belgroep, wachtrij, voicemail en openingstijden.
• Eenvoudiger uitbreiden: voeg gebruikers of werkplekken toe wanneer dat nodig is.
• Inzichtelijke kosten: vergelijk abonnementen, gesprekskosten, apparatuur, installatie en beheer samen. Extra functies zijn niet bij elk pakket inbegrepen.

Waar moet u op letten?

VoIP is afhankelijk van internet en stroom. Bespreek daarom wat er gebeurt bij een storing: bijvoorbeeld doorschakeling naar mobiel, een tweede internetverbinding of noodstroom voor netwerkapparatuur. Test de gekozen uitwijkroute vooraf.

Beveilig accounts met sterke, unieke wachtwoorden en waar beschikbaar multifactorauthenticatie. Houd toestellen en software actueel, beperk beheerrechten en bespreek belbeperkingen en bescherming tegen misbruik met uw aanbieder. Versleuteling moet door de gebruikte dienst en apparatuur worden ondersteund en correct zijn ingesteld.

Veelgestelde vragen over VoIP

Kan ik mijn bestaande telefoonnummer behouden?

Nummerbehoud is vaak mogelijk. Laat de mogelijkheden, contractgegevens en overstapdatum vooraf controleren. Zeg uw bestaande aansluiting niet op voordat de nummeroverdracht is afgestemd.

Kan ik VoIP gebruiken op mijn mobiele telefoon?

Ja, met een geschikte app en internetverbinding kunt u via uw zakelijke telefonieomgeving bellen. De beschikbare functies hangen af van uw abonnement en inrichting.

Is VoIP altijd goedkoper?

Dat hangt af van uw belgedrag, aantal gebruikers en gewenste functies. Vergelijk de totale kosten en de dienstverlening, inclusief installatie en ondersteuning.

Werken bestaande toestellen en andere apparaten mee?

Geschikte IP-toestellen kunnen soms worden hergebruikt. Laat analoge toestellen, faxen, alarmsystemen en andere bijzondere aansluitingen afzonderlijk beoordelen voordat u overstapt.

VoIP die bij uw bedrijf past

AFB Communications helpt u de juiste combinatie van telefonie, internet, toestellen en bereikbaarheid te kiezen. We bespreken uw werkplekken, bestaande nummers en gewenste functies en stemmen de overstap daarop af.

Vraag vrijblijvend VoIP-advies of vraag een offerte op maat aan. Liever direct overleggen? Bel 085 058 01 44.