AFB COMMERCE PLATFORM
CRM, support, Microsoft 365, telefonie, hosting en WordPress in één platform
AFB Commerce is het zakelijke platform van AFB Communications waarin klantbeheer, support, e-mail, telefonie en IT-dienstverlening samenkomen. Met Your Phone Manager schakelen gebruikers zakelijke nummers veilig door via web en mobiele testapps. Voor bestaande AFB-klanten én voor organisaties die op zoek zijn naar een nieuwe IT- en communicatiepartner.
Eén zakelijke omgeving
Minder losse systemen en meer overzicht over klanten, communicatie, support en technisch beheer.
WAT IS AFB COMMERCE?
Eén centrale omgeving voor klantcontact, support en IT-beheer
Veel organisaties gebruiken verschillende systemen voor CRM, e-mail, telefonie, support, hosting en websites. AFB Commerce is ontwikkeld om deze onderdelen beter met elkaar te verbinden. Hierdoor ontstaat meer overzicht, minder versnippering en een professionele basis voor zakelijke dienstverlening.
01
CRM en klantbeheer
Beheer organisaties, contactpersonen en relevante klantinformatie centraal. Het CRM vormt de basis voor geïntegreerd klantcontact en dienstverlening.
02
Ticketsysteem en helpdesk
Registreer, prioriteer, wijs toe en volg supportvragen vanuit een gestructureerde helpdesk- en ticketworkflow.
03
Microsoft 365 e-mail
Microsoft 365 e-mail is geïntegreerd met het ticketsysteem, zodat binnenkomende communicatie onderdeel kan worden van het supportproces.
04
Yeastar PBX en telefonie
Verbind zakelijke Yeastar P-Series PBX-telefonie met CRM-processen en breng telefonische communicatie dichter bij klantinformatie.
05
Zakelijke hosting
Combineer hosting, technisch beheer en ondersteuning binnen de bredere IT-dienstverlening van AFB Communications.
06
Centraal WordPress-beheer
Gekoppelde WordPress-omgevingen kunnen centraal worden geregistreerd en gemonitord voor status, versies en technisch onderhoud.
07
Your Phone Manager
Schakel zakelijke nummers veilig door naar interne extensies of externe nummers. Gebruik bulkbediening, automatisch routeherstel, favorieten en herbruikbare doorschakelprofielen via web en de native testapps.
GEÏNTEGREERD WERKEN
Van losse systemen naar één samenhangende workflow
Een klant belt via de zakelijke telefooncentrale, stuurt een e-mail via Microsoft 365 of meldt een supportvraag. AFB Commerce brengt de relevante processen samen rond dezelfde klantomgeving. Your Phone Manager voegt daar veilige en eenvoudige doorschakeling via web en mobiele app aan toe.
Bekijk de uitgebreide productinformatie op commerce.afbhosting.com →
VOOR NIEUWE KLANTEN
Eén IT-partner voor meerdere zakelijke processen
U hoeft nog geen klant van AFB Communications te zijn. Wij bekijken graag hoe CRM, helpdesk, Microsoft 365, zakelijke telefonie, hosting en WordPress-beheer binnen uw organisatie slimmer kunnen samenwerken.
VOOR BESTAANDE KLANTEN
Steeds meer AFB-diensten vanuit één omgeving
Voor bestaande klanten wordt AFB Commerce steeds verder het centrale toegangspunt voor beschikbare ondersteuning, klantinformatie, communicatie en technisch beheer.
AFB COMMUNICATIONS
Onderdeel van onze zakelijke IT- en communicatiedienstverlening
AFB Commerce wordt ontwikkeld en beheerd door AFB Communications B.V. Het platform sluit aan op onze dienstverlening rond zakelijke hosting, telefonie, support, cloud en technisch beheer.
Hostingdiensten
Zakelijke en managed hosting als onderdeel van een beheerde IT-omgeving.
Zakelijke telefonie
Professionele telefonie en VoIP-oplossingen, inclusief Yeastar P-Series PBX.
Support en IT-beheer
Technische ondersteuning en beheer voor de dagelijkse continuïteit van uw organisatie.
VEELGESTELDE VRAGEN
Veelgestelde vragen over AFB Commerce
Wat is AFB Commerce?
AFB Commerce is het zakelijke platform van AFB Communications waarin CRM, supporttickets, Microsoft 365 e-mail, zakelijke telefonie, hosting en WordPress-beheer worden samengebracht.
Kan Microsoft 365 worden gekoppeld aan het ticketsysteem?
Ja. Microsoft 365 e-mail is geïntegreerd met de ticketworkflow zodat e-mailcommunicatie onderdeel kan worden van het supportproces.
Kan AFB Commerce worden gekoppeld aan Yeastar?
Ja. AFB Commerce kan worden geïntegreerd met Yeastar P-Series PBX om telefonie, CRM-processen en veilige doorschakeling dichter bij elkaar te brengen.
Wat is Your Phone Manager?
Your Phone Manager is de neutrale web- en mobiele toepassing voor het veilig doorschakelen van zakelijke nummers naar interne extensies of externe nummers. De oplossing ondersteunt bulkbediening, automatisch routeherstel, favorieten en herbruikbare profielen. De native iOS- en Android-apps bevinden zich momenteel in de interne testfase en zijn nog niet algemeen beschikbaar in de appstores.
Kan AFB Commerce WordPress-websites beheren?
Ja. Gekoppelde WordPress-omgevingen kunnen centraal worden geregistreerd en gemonitord voor technisch beheer.
Is AFB Commerce alleen voor bestaande AFB-klanten?
Nee. Het platform is ook bedoeld voor nieuwe zakelijke klanten die hun CRM, support, Microsoft 365, telefonie, hosting en websitebeheer beter willen organiseren.
Ontdek wat AFB Commerce voor uw organisatie kan betekenen
Bespreek vrijblijvend hoe CRM, Microsoft 365, support, telefonie, Your Phone Manager, hosting en WordPress-beheer beter met elkaar kunnen samenwerken.